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 FAQ
Comment passer commande?
- Quand vous cliquez pour valider votre commande du produit que vous désirez acheter, vous allez être redirigé vers notre serveur SSL sécurisé où vous pourrez finaliser votre commande. En plus des informations concernant votre adresse et votre payement, vous devrez également remplir un petit questionnaire médical concernant votre condition physique. Votre commande sera ensuite soumise à notre équipe pour être validée et procédée.
Que se passe-t'il après validation de ma commande?
- Après que vous ayez placé votre commande, les informations que vous avez fournies seront analysées par un pharmacien homologué qui prendre la decision d'approuver ou de décliner vore demande. Si ce dernier valide votre commande, il ou elle passera votre commande en mode approuvé et notre pharmacie sera informée. A partir de ce moment là, votre commande sera préparée et acheminée à votre domicile par UPS ou tout autre service de livraison si l'adresse de réception de la marchandise est en Europe. Le paquet que vous recevrez contient en plus du produit, toutes les informations relatives à l'utilisation, le dosage et toute precaution à prendre concernant le produit.
Pourquoi les prix sont-ils si bas?
- Nous pratiquons des prix aussi bas et fournissons des produits de qualité supérieure simplement par une réduction des coûts là où celà est possible. Faible marge bénéficiaire, peu d'employés, commande en gros, de nombreux clients fidèles, pas de distribution en magasin, etc. En transferant la vente de nos produits sur internet, cela nous a permis de réduire nos coûts de maintenance de 50%, et nous a permis d'offrir à nos clients des prix plus abordables. En travaillant en ligne, nous avons fait des économies sur le loyer, les salaires, l'équipement et celà nous a permis de vous transférer ces économies.
Que sont les médicaments génériques?
- Un médicament générique est une copie conforme d'un médicament de marque, tant au niveau des dosages, de sa sureté, et de son effet, ainsi que de sa facon de l'administrer, sa qualite, ses performances et son action.
Est-ce que les médicaments génériques sont aussi efficaces que les médicaments d'origine?
- Oui. En partant du principe qu'ils sont composés du même principe actif et qu'ils ont le même effet sur l'organisme, ils ont les même risques et avantages que leur equivalent original.
Est-ce les médicaments génériques prennent plus de temps à agir sur l'organisme?
- Non. Les medicaments génériques agissent de la même manière et dans le même lapse de temps que les medicaments originaux.
Pourquoi est-ce que les médicaments génériques sont-ils moins chers?
- Les médicaments génériques sont moins chers car leurs fabricants n'ont pas les frais de développement qui incombent à des sociétés developpant un nouveau produit. Les nouveaux medicaments sont développés par protection du brevet. Le dépôt de brevet protège l'investissement, ce qui inclut la recherche, le développement, le marketing et la promotion, en donnant à la compagnie le droit unique de vendre le produit tant que la protection a effet. Dès que la protection est proche de sa date d'expiration, les autres fabricants peuvent déposer une demande auprès de la FDA afin de lancer sur le marché une version générique. Comme ces autres sociétés n'ont pas les mêmes frais à engager, ils peuvent vendre leurs produits à un prix moins élevé. De plus, à partir du moment où les médicaments sont approuvés, la compétition est plus importante, ce qui permet des prix plus attractifs. De nos jours, plus de la moitié des prescritions données sont vendues sous forme de médicaments génériques.
Est-ce que les médicaments d'origine sont fabriqués dans des usines plus modernes que les médicaments génériques?
- Non. Les sociétés fabricant des medicaments génériques utilisent les mêmes équipements que ceux utilisés dans les usines fabricant les médicaments d'origine. En fait, les usines fabricant les médicaments d'origine sont responsables de plus de 50% de la fabrication de médicaments génériques. Ils font généralement des copies de leurs propres produits ou ceux fabriqués par d'autres compagnies mais les vendent sous un autre nom que le nom d'origine.
Si les médicaments d'origine et les médicaments génériques ont le même principe actif, pourquoi leur apparence est-elle differente?
- Aux Etats Unis, la législation sur le dépôt de marques n'autorise par à un médicament d'avoir la même apparence qu'un produit original. Néanmoins, un médicament générique peut utiliser le même principe actif. La couleur, le goût ou certains éléments inactifs peuvent varier.
Qu'est ce que la consultation en ligne?
- Les consultations en ligne sont une innovation récente dans le domaine de la santé, qui utilise avantageusement internet afin d'améliorer la possibilité pour un patient d'accéder à un medecin traitant. Au lieu d'avoir à passer un examen physique, le patient doit simplement remplir un questionnaire en ligne. Les patients qui nécessitent plus d'information peuvent se mettrent en relation avec le médecin en ligne via courriel sécurisé. Tous les clients n'ont pas la possibilité de commander du Viagra, du Cialis ou du Levitra. Tout dépend de leur status médical. Même si les consultations en ligne ne peuvent pas complètement remplacer les méthodes médicales traditionnelles, elles permettent aux patients d'être traités pour certaines conditions médicales et dans certains cas, sans qu'ils ne nécessitent d'examen physique.
Comment préservez-vous ma vie privée?
- TrustRx et PrimaFarma sont concernés par le respect de vos données médicales et personnelles. Toutes les données que nous pourrions recevoir de votre part sont légalement protegées par les lois priviligiées qui existent entre le patient et son medecin. Notre système de commande en ligne utilise les dernières technologies en matière d'Encryptions Securisés et toute information personnelle ou bancaire sera traitée en utilisant les plus hauts niveaux de securité (128it SSL) avec toutes les précautions nécéssaires. Notre système possède également un système de protection contre les fraudes bancaires. Les individus qui essayeraient d'utiliser à des fins frauduleuses certaines cartes de crédit seront immediatement reportés aux autorités.
Quel est votre statut légal?
- En developpant cette nouvelle possibilité de se procurer un traitement en ligne, notre organisation met tout en place afin de respecter les règles et régulations mises en place et les dépassant lorsque cela est possible.
PrimaFarma travaille uniquement avec des médecins associés. Les traitements que nous vendons proviennent uniquement de revendeurs agréés afin que nous puissions vous assurer que vous achetez les mêmes produits que ceux que vous pourriez trouver dans le commerce.
Quelles sont vos règles en matière d'acheminement des marchandises?
- Votre commande de médicaments génériques sera preparée, expédiée et livrée entre 14 et 21 jours ouvrés, tout depend de votre localisation. Nous vous informerons par courriel si nous rencontrons un problème lors de la préparation de votre commande. Si tout se passe bien, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera en cours d'acheminement.
Faites-vous des livraisons quotidiennes?
- Nous ne procédons pas de commandes pendant le week-end. Si vous passez une commande apres 14.00 EST un vendredi, elle ne sera transferée a notre service logistique et preparée que le lundi suivant.
Quelle est votre politique en matière de remboursement?
- A cause des lois locales et fédérales, nous ne pouvons pas reprendre des médicaments qui ont déja été envoyés, mais dans le cas où votre commande ne serait pas arrivée ou soit perdue, nous vous proposerons un remboursement ou de vous renvoyer un nouveau paquet.
Comment puis-je annuler une commande?
- Vous pouvez annuler une commande avant qu'elle ne vous soit envoyée en nous envoyons tout simplement un courriel d'annulation.
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